Las empresas encuentran el camino desde la fase piloto hasta la rentabilidad

Las organizaciones se acercan al 2026 con impulso y un mandato: aprovechar las lecciones de 2025 para que los programas de agencia den sus frutos. Los presupuestos están aumentando, la confianza es alta y las experiencias de 2025 han llevado a las organizaciones a un punto muy avanzado en la curva de aprendizaje. A medida que el enfoque de este año pasa de la experimentación a la ejecución, una nueva guía para obtener resultados de la agencia pone el retorno de la inversión al alcance de la mano.

El año 2025 sentó las bases para la era de la IA agentiva. Partiendo prácticamente de cero, la experimentación empresarial con agentes se disparó: a mediados de año, aproximadamente el 65 % de las organizaciones estaban probando o implementando sistemas de IA agentiva. Sin embargo, muchas han tenido dificultades para ampliar sus iniciativas de IA. Según un estudio del MIT, solo el 5 % de las empresas están obteniendo beneficios económicos significativos y otros estudios indican que el 70/ 80 % de las iniciativas de IA agentiva no han logrado alcanzar la escala empresarial.

Aun así, no parece probable que las empresas reduzcan sus esfuerzos. La mitad de los ejecutivos ahora clasifica la IA agentiva como su principal prioridad de inversión en IA para 2026. IDC proyecta que la IA agentiva representará entre el 10 % y el 15 % del gasto en TI en 2026 y crecerá a una tasa compuesta anual del 31,9 % hasta alcanzar el 26 % de los presupuestos —alrededor de 1,3 billones de dólares— para 2029. En un mundo donde la capacidad de la IA agentiva es la nueva base de la competitividad, está claro que nadie puede permitirse quedarse atrás.

2026:  el año de mostrar resultados

Aunque la inversión continúa, hay un enfoque cada vez mayor en el rendimiento y el impacto. Por ejemplo, el 80 % de los ejecutivos afirma que sus juntas directivas están pidiendo una estrategia definida y un retorno de la inversión demostrable para las iniciativas de GenAI y agentes. El mandato es claro: este año, las iniciativas de agentes deben demostrar su escalabilidad, eficiencia y valor comercial.

La buena noticia: muchos ejecutivos creen que pueden cumplir. En una encuesta del tercer trimestre de 2025, el 73 % afirmó que sus iniciativas de agentic generarían una ventaja competitiva significativa en el plazo de un año, y el 57 % preveía un ROI medible.

El camino por seguir

A medida que avanzan para capturar más valor de los agentes, los ejecutivos seguirán un nuevo manual de estrategias para obtener beneficios de los agentes, que incluye las siguientes prácticas recomendadas:

  • Ve donde el dolor da frutos: Concéntrate en los problemas de alto impacto y alta rentabilidad en los que los agentes pueden marcar una diferencia real, y donde el éxito genere un impulso en toda la empresa.
  • Reinventar, no adaptar: Rediseñar los procesos desde cero para aprovechar al máximo lo que los agentes hacen posible.
  • Evaluar a los agentes: Es posible que las antiguas métricas de ROI no sean las adecuadas. Centrarse en métricas que midan el impacto real que los agentes pueden generar: agilidad empresarial, mejor experiencia del cliente y costo por transacción.
  • Encuentre valor en los sistemas multiagente: Los sistemas multiagente —flotas de agentes especializados—están demostrando ser poderosos para escalar el rendimiento.
  • Compre de forma inteligente antes de construir: Las soluciones agénticas preconfiguradas y específicas de dominio, junto con los flujos de trabajo reutilizables, pueden generar un retorno de la inversión más rápido y predecible.
  • El que no orquesta, queda atrás: La orquestación sincroniza los traspasos entre agentes, robots y personas a través de sistemas y departamentos.
  • El control también se gobierna: supervisión, observabilidad y medidas de seguridad para cada agente y flujo de trabajo a fin de mantener las mejoras en el rendimiento.

Acciones Clave para 2026

73%

de los ejecutivos prevén que sus proyectos de inteligencia artificial generarán valor en un plazo de 12 meses.

Source: AI Quarterly Pulse Survey, Q3 2025.

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