La automatización está en el top de las listas de prioridades de inversión de las organizaciones: un reciente estudio divulgado por UiPath, compañía especializada precisamente en soluciones de automatización, señala que el 35% de los líderes senior dicen que es una prioridad de inversión.

El principal interés suele centrarse en racionalizar el trabajo e impulsar la eficiencia operativa, en particular en áreas o funciones ligadas a finanzas, contabilidad o TI. Sin embargo, las plataformas modernas tienen el potencial de aportar a las organizaciones un valor mucho mayor.

Adaptabilidad, resiliencia, transformación, sostenibilidad

En principio, consolidan cuatro vectores de diferenciación estratégica. Primero, promueve la adaptabilidad y la resiliencia ya que ayuda a romper con los supuestos del modelo operativo heredado. Segundo, mejora la experiencia de los empleados, ya que los libera del trabajo tedioso y repetitivo, aumentando el empoderamiento y la efectividad.

En tercer lugar, rompe los obstáculos en el camino hacia la transformación digital: la automatización es apta para ofrecer operaciones comerciales que respalden sin problemas las expectativas modernas. 

Por último, allana el camino de las iniciativas de sostenibilidad y confianza del cliente, ya que proporciona transparencia en los procesos y las decisiones, transformando el cumplimiento y permitiendo iniciativas éticas y de ESG (siglas en inglés por acciones por el ambiente, la sociedad y de gobierno corporativo).

Casos de uso diversos

No todas las automatizaciones son iguales: las plataformas modernas incluyen tecnologías que permiten rediseñar, integrar, orquestar y automatizar las operaciones comerciales y los procesos relacionados para abordar casos de uso de lo más diversos.

Por ejemplo, con RPA y herramientas de integración de aplicaciones es posible automatizar elementos de trabajo centrados en las interacciones con los sistemas existentes de extremo a extremo, sin necesidad de mucha supervisión humana. 

Por el contrario, otros elementos proporcionan capacidades que trabajan codo a codo con los colaboradores humanos, en lugar de apuntar a sacarlas del trabajo. En este sentido, brindan recomendaciones, predicciones, información específica del contexto e información relevante que ayuda a las personas a realizar su mejor trabajo de la manera más efectiva posible.

Un camino a la prosperidad

La automatización es un facilitador crítico para que las empresas sobrevivan y prosperen en el entorno volátil e incierto de hoy. Las organizaciones que utilizan estas plataformas obtienen una amplia variedad de beneficios que, muy a menudo, superan las expectativas.

Las organizaciones que deseen explorar esta tecnología desde un punto de vista estratégico deben ser proactivas (analizar los casos de uso en todas las funciones y prioridades estratégicas) y pensar a escala organizacional (para obtener resultados más rápidos y reducir los riesgos de implementación). 

También, contar con un equipo multifacético, capaz de comprender cómo potenciar los beneficios a través de la combinación óptima de las herramientas y tecnologías disponibles.

La automatización ofrece numerosos beneficios. Pensada como aliada estratégica, esas ventajas se multiplican de manera exponencial.

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