En de las organizaciones se producen cambios cada vez más rápidos, y deben estar preparadas para enfrentarlos y superarlos. Se están sumando rápidamente nuevas tecnologías para la cual muchos colaboradores no estaban preparados, y es necesario subirlos a las nuevas formas de trabajar y modelos organizacionales. Es aquí donde la gestión del cambio cumple un rol fundamental.
Un foco muy importante en esta metodología es gestionar las resistencias de los empleados, que se producen, de manera general, por dos motivos. Por un lado, las personas crean hábitos, entran en una zona de confort y salir de ella conlleva un esfuerzo. Por otro lado, es posible que opere un miedo a lo desconocido y, por lo tanto, sean reacias a que se altere lo que ya han experimentado.
¿Cómo enfrentar la resistencia de los colaboradores?
En contextos de cambio se ha comprobado que los colaboradores se comprometen más con aquellas compañías en las que confían. De acuerdo con un estudio realizado por Gartner, los colaboradores con altos niveles de confianza en sus líderes tienen 2,6 veces más capacidad de adaptarse al cambio que aquellos con niveles de confianza bajos. Esto demuestra lo primordial de que los valores de la organización vayan acorde al proyecto de transformación.
Establecer una comunicación fluida y auténtica con todo el equipo de trabajo puede ser otro de los grandes secretos en este proceso. Se debe tener en cuenta que la incertidumbre alimenta la resistencia al cambio. Por este motivo se debe desarrollar e implementar un sólido plan de comunicación interna que explique las acciones que se van a llevar a cabo, qué beneficios van a generar y cómo van a repercutir en todos los colaboradores.
Por último, se deben establecer objetivos bien claros que se puedan seguir con acciones concretas y bien planteadas. Esto generará seguridad y motivación entre los trabajadores y evitará que se sientan descontentos con lo que está pasando en la empresa.
Dulcificar el cambio
Es tiempos de cambios es muy frecuente que a los colaboradores les preocupe que sus competencias dejen de ser suficientes.
Con el deseo de ayudarlos a gestionar los cambios con el mínimo impacto posible, dando respuesta a sus necesidades laborales y emocionales puntuales, se han de crear planes de capacitación, de manera de preparar a los usuarios y empoderarlos con estas nuevas herramientas. Fomentar la interacción entre líderes y equipos y facilitar la construcción de vínculos les hará sentir que seguirán siendo aptos para desempeñar sus labores.
En definitiva, los cambios organizacionales, y la resistencia al cambio organizacional son naturales en una empresa, pero es posible aplicar métodos y acciones para minimizar e incluso eliminar sus efectos.
Nuestro enfoque de trabajo basado en múltiples metodologías de Gestión del Cambio, aplicada por un equipo de consultores certificados, está diseñado para acompañar a las organizaciones en el proceso de transformación cultural o digital, adopción de nuevas tecnologías o modelos de negocio.
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