En un contexto donde la transformación tecnológica acelera sus ciclos y redefine la manera en que las organizaciones operan, Practia, en conjunto con Suarez Battan & Asociados, convocaron a CHRO y CIOs de diversas industrias para un encuentro dedicado a repensar el futuro del liderazgo digital, el talento y la inteligencia artificial hacia 2026.
En su 6ta edición, este encuentro impulsado por Practia tuvo como eje central la presentación de los resultados de una encuesta regional realizada a más de 200 empresas, que permitió abrir conversaciones sobre adopción tecnológica, prioridades estratégicas y el impacto real de la IA en la operación y la cultura organizacional.
Un CIO cada vez más estratégico
Miguel Bilello, Business Advisor en Practia, destacó el rol creciente que está tomando el liderazgo tecnológico dentro del negocio:
“Hoy en tecnología, el CIO está en la mesa de toma de decisiones, ya que el 64% de los CIOs reporta directamente al CEO o Gerente General”.
Este protagonismo se evidencia también en la relación con el cliente. Según Bilello, “la experiencia del cliente pasa mucho por la experiencia digital, y el 72% de los CIOs afirma estar altamente involucrado en la entrega de valor al cliente, además de un 74% que está altamente involucrado en la transformación”.
Las prioridades estratégicas, afirmó, se concentran en tres ejes: “contribuir a la transformación de la empresa, optimizar la eficiencia operativa y generar innovación en el negocio”.
IA: entre el entusiasmo y el desafío de la adopción
Uno de los ejes más debatidos del encuentro fue el estado actual de la inteligencia artificial. Bilello analizó dónde se posiciona la GenIA en el Hype Cycle de Gartner y advirtió que “se está posicionando dentro del pico de las expectativas, cerca de caer en el valle de la desilusión. Su institucionalización y adopción en la región es baja: el 65% de las empresas estima tener una adopción de tan solo 0-20%”.
Aún así, la velocidad de evolución es innegable. Juan Echagüe, Director de I+D en Practia comentó que “Hoy todo el mundo habla de agentes. Gartner proyecta que, si bien en 2024 los agentes no tomaban decisiones, para 2028 el 15% de las decisiones serán tomadas por agentes”, indicó.
El desafío está en la capacidad real de capitalizar el valor:
“Estar listos significa que somos capaces de capturar el valor que nos entrega la IA y mantenerlo. Hoy no alcanzamos ese estadio aún, pero si el mundo dejara de invertir en IA, nos llevaría 10 años aprovechar todo lo que ya se ha construido” agregó Juan.
Talento, cultura y futuro del trabajo
La segunda etapa del evento abordó el impacto de la IA desde la perspectiva del talento y la productividad.
La inteligencia artificial ya está modificando de manera concreta la forma en que trabajamos: mejora procesos existentes, habilita nuevas soluciones y amplía las capacidades de los equipos. Hoy, el 58% de las empresas incorpora IA en sus procesos de negocio y los incrementos de productividad asociados al uso de tecnología alcanzan el 51%, un indicador claro del impacto que estas herramientas están teniendo en la operación diaria.
Para Echagüe, imaginar el futuro requiere ampliar la mirada:
“Si queremos entender qué viene, tenemos que entender qué está pasando. Se espera que la IA sea capaz de cumplir cualquier tarea, y allí radica el desafío mayor: lograr que la cultura humana pueda trabajar junto a máquinas que hacen cualquier cosa”.
Una conversación necesaria para preparar el 2026
El encuentro ratificó que la agenda tecnológica es inseparable de la agenda del negocio, y que el liderazgo digital se ha convertido en un motor central de competitividad. La IA, la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la estrategia del talento serán pilares para los próximos dos años.
Practia continuará impulsando espacios de análisis, investigación y diálogo regional, apuntando a que las organizaciones puedan anticipar tendencias, tomar mejores decisiones y capturar valor real en un entorno tecnológico en permanente movimiento.
Haz click aquí para conocer más
