La automatización en América Latina está entrando en una nueva etapa. Las organizaciones que busquen mantener su competitividad no pueden conformarse con la automatización tradicional, sino que necesitan sistemas que piensen, decidan y evolucionen.
En un contexto regional cada vez más dinámico, agentic automation emerge como una arquitectura transformadora, basada en agentes autónomos que actúan con propósito y se adaptan en tiempo real, generando una resignificación del talento humano.
“Yo creo que el impacto va a ser muy grande, que todavía no tenemos una dimensión de eso” comentó en una entrevista exclusiva Juan Echagüe, doctor en informática y director regional de I+D en Practia, una empresa Publicis Sapient.
Lejos de ser una visión futurista, esta evolución ya comenzó, y en Latinoamérica las condiciones para liderarla están más presentes que nunca.
Cómo funciona esta arquitectura transformadora
Agentic Automation se presenta como un nuevo paradigma de automatización y opera con sistemas autónomos capaces de comprender objetivos de negocio, planificar múltiples pasos, interactuar con usuarios y sistemas; y adaptarse y ajustarse según el contexto. Perciben datos o eventos como inputs, deciden rutas de acción, ejecutan tareas simultáneas o en secuencia y se adaptan si surgen excepciones. Colaboran con humanos y otros agentes, mejorando continuamente su rendimiento en cada iteración.
Esto representa un salto significativo en el campo tecnológico. La RPA tradicional fue clave para automatizar tareas estructuradas y lograr eficiencia; los agentes habilitan el siguiente nivel, abriendo paso a la APA (Autonomous Process Automation), un término acuñado por Practia.
El avance no es solo tecnológico, es una evolución que aporta valor.
LATAM y el nuevo escenario tecnológico
Latinoamérica está marcando su propio camino en la adopción de Agentic Automation, que ya está transformando procesos con agentes autónomos, y generado impacto en organizaciones de la región.
Miguel Bilello, Special Business Advisor en Practia, una empresa Publicis Sapient, comenta en nuestro Estudio Anual de Desafíos, Prioridades y Tendencias, que “A pesar de la inflación tecnológica del 4.8% en el mundo, y con un complejo año 2024, la mayoría de las empresas crecieron en su presupuesto de tecnología. En general el 40% de estas empresas crecieron más que la inflación tecnológica, y otras estuvieron por debajo, sin embargo, las organizaciones siguen invirtiendo en tecnología porque no es una opción, tienen que invertir para no quedar fuera del negocio”
A pesar de los desafíos estructurales, los países de la región han demostrado una notable capacidad para integrar tecnologías emergentes, adaptándolas a sus necesidades locales.
Inversión y expansión en Hispanoamérica
Latinoamérica se perfila como un terreno fértil para el este desarrollo. De acuerdo con Grand View Research (2025), el mercado regional alcanzó los USD 187 millones en 2024 y se proyecta que supere los USD 1.859 millones hacia 2030, con una tasa de crecimiento estimada del 47,4 %.
Brasil encabeza la adopción en la región, seguido por México y Argentina. Los sectores más dinámicos son banca, telecomunicaciones y retail, impulsados por la necesidad de modernizar sistemas heredados, migrar a soluciones cloud y aplicar inteligencia artificial generativa de manera más estratégica.
En Practia ya estamos ejecutando pilotos agentivos en sectores clave como banca, telecomunicaciones, retail y energía, combinando copilotos generativos con agentes de ejecución autónoma.
Nuestro enfoque es ágil, agnóstico en cuanto a tecnologías, y siempre orientado a resultados medibles, lo que nos presenta como partner ideal para acompañar a las organizaciones en este salto tecnológico.
La automatización agentiva ya no es una promesa, es una ventaja competitiva que está tomando forma en las empresas más visionarias de la región. ¿Tu organización está lista para avanzar hacia una nueva era inteligente y adaptable?
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