RPA inteligente
La automatización inteligente de procesos no debe verse únicamente como un proyecto, sino como un camino de evolución de la organización y una nueva forma de trabajo. En un mundo en el que las organizaciones evolucionan desde los procesos, es clave tener en cuenta a los dueños de esos procesos e incluir tempranamente a las áreas de Gestión, TI, Compliance, Riesgos y Seguridad de la Información.
Cuando una organización decide transitar el camino de la automatización, es recomendable llevar adelante conjuntamente un proyecto de gestión del cambio que esté acompañado de un buen plan de comunicación, con mensajes claros que minimicen el riesgo dentro de la organización.
Por último, la automatización, requiere gobierno. No debe ser piramidal, sino integrando a las distintas áreas de la organización. En este gobierno se busca también entender cómo la automatización aporta valor a cada compañía: debe bien enfocada y buscando no automatizar procesos que estén rotos o no sean operables.