La inteligencia artificial generativa está teniendo un impacto importante en la economía, revolucionando la forma en que las organizaciones producen, trabajan y se comunican en los negocios.

Esta herramienta está transformando la forma en que se realizan las tareas, permitiendo un mayor avance y un enfoque más estratégico en la obtención de resultados positivos para las empresas, mejorando la eficiencia, productividad y tomo de decisiones.  

“La Inteligencia Artificial Generativa está centrada en generar nuevos objetos, aprendiendo de objetos que existen, sin copiarlos.” – Juan Echague, Director de investigación y desarrollo de Practia.

Entre sus efectos más destacados se encuentran el aumento de la productividad, la promoción de la innovación, la mejora de la toma de decisiones empresariales y la personalización de productos y servicios. 

La IA también está automatizando la cadena de suministro, transformando la atención médica y cambiando la forma en que trabajamos y consumimos a través de plataformas digitales. Además, la IA se utiliza para mejorar la eficiencia energética y realizar predicciones económicas. Es en esta etapa donde nos preguntamos…  

¿Qué puede hacer la IA Generativa por mí? 

 

La inteligencia artificial generativa es una tecnología avanzada que tiene el potencial de transformar la forma en que interactuamos con la información y creamos contenido. Esta forma de IA puede generar texto, imágenes, música y más, lo que la hace versátil en muchas aplicaciones. 

Con su uso podemos enriquecer distintas áreas del negocio, ya que esta nos ofrece asistencia en tareas diversas,  por ejemplo, desde la generación de contenido escrito, traducciones automáticas, creación de contenido multimedia, asistencia en la programación de software, aprendizaje y tutorías, hasta la resolución de problemas, ideas creativas y mucho más.   

“La IA Generativa puede generar artefactos o puede generar métodos para generar cosas” – Juan Echague, Director de investigación y desarrollo de Practia.

Esta tecnología puede ser una herramienta valiosa en un mundo donde los negocios son cada vez más digitales, planteando desafíos como la automatización laboral, cuestiones éticas y de privacidad, que deben ser abordadas de manera responsable en el camino hacia un uso beneficioso de la IA. 

Inteligencia Artificial en la economía empresarial

 

La extensión del uso de IA en la economía abarca desde los aspectos tecnológicos y sus efectos en el mercado empresarial, hasta las regulaciones en organizaciones y políticas, por lo que, según Deloitte Global, el 87 % de los líderes empresariales prevén promover la igualdad y estabilidad económica, dando acceso más equitativo a la educación, empleo y financiación empresarial.  

El uso de la inteligencia artificial generativa ha proporcionado dentro de las empresas:  

Mejora en la comunicación con los clientes:

 

A través de chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA, la comunicación con los clientes es más rápida y brinda servicios personalizados, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fortalece la lealtad a la marca.

El 72% de los usuarios que interactúan con estos bots de manera regular, apunta mejoras notables en la calidad del servicio recibido, según el informe CX Trends 2023 de Zendesk. 

Segmentación de audiencias más precisas:

 

Por su capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, la segmentación impulsada por IA permite personalizar las estrategias de marketing y dirigir de manera más precisa, generando un mayor retorno de inversión (ROI) para las empresas. 

Identificación nuevas oportunidades de venta:

 

Al utilizar herramientas de IA para analizar datos y patrones de comportamiento del cliente, puede identificar oportunidades de cross-selling y upselling, lo que aumenta los ingresos y fortalece la rentabilidad de la empresa.

Para que te hagas una idea, un estudio reveló que Amazon, una de las empresas privadas más caras del mundo, atribuye el 35% de sus ganancias al cross-selling. 

Aumento en la productividad y la producción:

La Inteligencia Artificial puede realizar algunas tareas rutinarias más rápidamente y con mayor precisión que los seres humanos, y como resultado a un crecimiento económico de las empresas y una mayor competitividad en los mercados.

En efecto, un estudio de la Universidad de Stanford ha demostrado que los empleados de servicio al cliente con acceso a herramientas inteligentes mejoraron su productividad de media un 14%, con respecto a los que no las utilizaron. 

Casos de negocio con impacto medible en la actualidad

  

En el mercado se pueden conseguir distintos casos donde se ha utilizado la IA Generativa para obtener resultados que favorezcan distintas practicas dentro del mundo laboral. 

“Se está utilizando Inteligencia Artificial Generativa hoy en ambientes de negocios para hacer las cosas más rápido y mejor” Juan Echague, Director de investigación y desarrollo de Practia.

Casos documentados:

 

Tecnología: Los desarrolladores que codifican usando asistentes de IA generativa completan sus tareas 55% más rápido que el grupo que codifica solo [/box]

Finanzas: La detección de fraude basada en la IA generativa reduce los falsos positivos en un 75%, y también reduce el tiempo necesario para investigar y resolver los casos ]

Entretenimiento: La generación de movimientos animados novedosos a partir de una única secuencia de entrenamiento con puntuación de 97% en naturalidad, vs 85% tradicionales.

Clientes: En retail, la generación automática de imágenes de moda en modelos resulta en 1.5X la taza de conversión, además de mayor velocidad y menores costos de realización.

Biofarma: Identificación mediante IA generativa de una nueva droga candidata para tratar la Fibrosis Pulmonar idiopática en 21 días (Vs. Años con los métodos tradicionales)

Seguros: Las plataformas InsureTech aprovechan la IA generativa para reducir hasta un 30% los costos de atención al cliente.

Mas allá de los casos de uso

 

La utilización de la IA conlleva importantes consideraciones éticas y precauciones que no deben pasarse por altos. Por ejemplo, desde la veracidad de la información generada hasta la protección de la privacidad y la toma de decisiones responsables, la ética y la precaución deben guiar nuestro uso de esta tecnología para garantizar que sus beneficios sean maximizados y sus riesgos minimizados. 

“Hay una cantidad de condiciones que nosotros tenemos que pedirle a la inteligencia artificial como a otras tecnologías para permitir que entre en nuestra vida” – Juan Echague 

Cuando se generan soluciones con IA generativa, debemos comprometernos y respetar los aspectos éticos, sobre todo para garantizar un uso responsable y beneficioso de esta tecnología.

La implementación y el uso de la IA de manera ética y responsable es importante para que las empresas consideren estos aspectos en el diseño y la regulación de sistemas de IA, garantizando que el beneficio se vea reflejado tanto en los negocios como en la sociedad. 

En resumen, la IA generativa está desempeñando un papel cada vez más importante en la economía y los negocios, impulsando la innovación, la eficiencia y la creatividad en todas las industrias.

Te invitamos a ver el seminario completo sobre este tema de la mano de Juan Echague, director de investigación y desarrollo en Practia Global, haciendo clic aquí. 

También puedes inscribirte y participar de nuestro ciclo de Data & IA haciendo clic aquí.