El sector agropecuario está experimentando una transformación profunda, impulsada por la creciente adopción de estrategias de negocio centradas en el consumidor (B2C).
Este nuevo enfoque, que combina lo mejor de las relaciones comerciales tradicionales con una visión más personalizada del cliente, está redefiniendo la forma en que las empresas agrícolas interactúan con sus compradores.
Según fuentes recientes de Publicis Sapient, la transformación digital en la industria de los agronegocios puede generar un aumento de hasta cinco veces en el crecimiento de los ingresos y hasta ocho veces en el crecimiento del EBIT (ganancias antes de intereses e impuestos). Estos números evidencian el potencial de crecimiento que ofrece la adopción de estrategias B2C en este sector.
La digitalización es clave en este nuevo paradigma.
Al igual que en otros sectores, el comercio electrónico está ganando terreno en los agronegocios. Sin embargo, el éxito no solo radica en tener una presencia online, sino en ofrecer una experiencia digital excepcional.
En su nota especializada “The Agribusiness Growth Model: A B2C Focus» de Publicis Sapient, Michael Guzman revela que el 92% de las compras B2B comienzan con una búsqueda en línea, lo que subraya la importancia de optimizar la presencia digital dirigida a los consumidores.
Asimismo, el estudio destaca que el 68% de los compradores B2B prefieren investigar en línea por su cuenta. Esto indica que los agricultores y otros actores del sector están cada vez más informados y buscan soluciones personalizadas.
Otro dato relevante es que más de la mitad (60%) de los compradores B2B prefieren no interactuar con un representante de ventas como la fuente principal de información. Esto sugiere que los agricultores valoran la autonomía y la posibilidad de investigar y tomar decisiones por sí mismos.
Por otro lado, el 75% de los compradores B2B utiliza las redes sociales para aprender sobre diferentes proveedores, lo que demuestra el potencial de estas plataformas como canales de marketing y comunicación.
La Experiencia Digital como Factor Clave:
Un aspecto crucial para destacar es la importancia de la experiencia digital en el proceso de compra. Según datos de Publicis Sapient, los proveedores B2B que ofrecen una experiencia digital excepcional a sus compradores tienen más del doble de probabilidades de ser elegidos como proveedor principal, que aquellos que brindan experiencias digitales deficientes, y alrededor del 70% más probabilidades que aquellos que brindan solo experiencias regulares.
Esto subraya la necesidad de que las empresas del sector inviertan en tecnologías y plataformas digitales que permitan ofrecer una experiencia de usuario fluida, eficiente y personalizada.
¿Por qué B2C en los agronegocios?
- Personalización: Al conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, las empresas pueden ofrecer productos y servicios más personalizados.
- Mejora de la experiencia del cliente: Una experiencia de compra más satisfactoria aumenta la fidelidad del cliente y reduce la rotación.
- Mayor eficiencia: La digitalización de los procesos optimiza la gestión de la cadena de suministro y reduce costos.
- Acceso a nuevos mercados: El comercio electrónico permite llegar a un público más amplio y diversificado.
Desafíos en el horizonte
Si bien la adopción de estrategias B2C representa una gran oportunidad para los agronegocios, también implica desafíos. La falta de habilidades digitales y la necesidad de invertir en nuevas tecnologías son algunos de los obstáculos que las empresas deben superar. Sin embargo, aquellas que logren adaptarse a este nuevo entorno serán las que lideren el futuro del sector.
En conclusión, los Agronegocios están viviendo una revolución impulsada por la tecnología y el enfoque en el cliente. Las empresas que sepan aprovechar estas tendencias y adaptarse a los cambios del mercado serán las grandes ganadoras.
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*Una nota Publicis Sapient*
