Los ocho mandamientos del PM en Retail

​​La combinación del público «en vivo» y un volumen de productos gigante, precios cambiantes a diario, promociones permanentes y agresiva competencia, hacen del retail un mercado particular, que se combina inexorablemente con el vértigo, el dinamismo y la extrema complejidad. Te mostramos los 8 mandamientos del PM en retail.

Hacer Project Management (PM) en este mercado no es para cualquiera.

Quien está cumpliendo el rol de PM en Retail sabe y comprueba casi a diario que el ritmo en ese tipo de empresas es rápido y furioso. Los acontecimientos suceden en forma cotidiana y con esa misma frecuencia se toman decisiones trascendentales para el negocio. En particular en TI, las crisis que suelen desatarse comienzan y terminan en cuestión de días u horas. Veamos, entonces,  las cualidades, capacidades y buenas prácticas para un PM a la hora de desenvolverse en el área de TI de esta industria en franca expansión.

LOS OCHO MANDMIENTOS DEL PM EN RETAIL

1. Capacidad para responder con inmediatez y urgencia.
2. Disposición 24/7 de los equipos humanos para resolver las contingencias que se generen.
3. Posibilidad de trabajar bajo condiciones de mucho estrés y presión, con alto grado de exposición.
4. Adaptación y flexibilidad para incorporar/asimilar los cambios. En ciertas industrias, un proyecto está pensado a 20 o 30 años. Aquí, por la alta volatilidad que tiene el mercado un proyecto puede durar un par de meses o menos. La adrenalina que esto conlleva es muy grande.
5. Alta tolerancia a la frustración sobre lo que se planifica: las urgencias mandan.
6. Improvisación, incluso al extremo de preferir reaccionar rápido y equivocarse un poco que tardar y no equivocarse. La rapidez es más importante que la precisión. Se valora mucho la actitud, el ser proactivos.
7. Orientación al cliente y al negocio, como forma de determinar prioridades a la hora de gestionar.
8. Manejo de diversos temas en paralelo y con alta tasa de indefinición.