El área de Comercio exterior del ICBC en la Argentina se renovó para capitalizar las nuevas oportunidades del contexto nacional. Definiendo fortalezas y apuntalando debilidades, los ayudamos en ese proceso.
OBJETIVO INICIAL
El área de Comercio exterior es un departamento central para el ICBC en razón de las operaciones que tracciona y las utilidades asociadas a ellas. Su fuerte anclaje en temas normativos, tomando riesgos moderados, son su diferencial competitivo y han sido clave en la última década.
En septiembre de 2014 y con vistas a los cambios de mercado que se avecinaban, el banco decide fortalecer e incrementar su participación en el negocio, elevando los niveles de productividad, eficiencia y agilidad.
EL PLAN DE ACCIÓN PARA ICBC
Desde practia pensamos soluciones integrales para nuestros clientes, convocados para acompañarlos en este proceso, nos propusimos redefinir la operación de este negocio de punta a punta: empezando por lo comercial y siguiendo con Operaciones y áreas relacionadas.
En este camino, establecimos cuatro focos de mejora:
– eficiencia y agilidad competitiva del negocio ComEx “end to end”,
– integración y retroalimentación del conocimiento entre áreas (incluyendo Calidad),
– desarrollo de equipos de trabajo inter áreas y
– generación de cultura de rápida adaptación al cambio (normativo y del negocio).
Como resultado, la reconversión de todos los procesos le permitió al área posicionarse como la más elegida para las transacciones de importación y exportación durante el 2016.
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